Salgsvilkår
Gjeldende for Døgnvill Dekkservice — sist oppdatert 01.05.2025
1. Om virksomheten
Døgnvill Dekkservice er drevet av Kvv Nordby, organisasjonsnummer 922965749.
Adresse: Stasjonsveien 26, 1940 Bjørkelangen
E-post: morten@kvv.as
Telefon: 98076000
2. Tjenestebeskrivelse
Døgnvill Dekkservice tilbyr dekkomlegging og hjulbalansering for personbil og motorsykkel (MC). Tjenestene utføres utelukkende på løse hjul. Vi er ikke godkjent for demontering eller montering av hjul på kjøretøy, og utfører heller ikke slike tjenester.
Kunden er selv ansvarlig for å levere hjulene løse (demontert fra kjøretøyet) ved innlevering. Bestillinger der kunden ikke kan levere løse hjul vil ikke kunne gjennomføres, og ingen refusjon vil bli gitt for eventuell bomtur.
3. Bestilling
Bestilling kan legges inn via vår nettside eller ved fysisk oppmøte i verkstedet. En bestilling anses som bindende når kunden mottar ordrebekreftelse med ordrenummer. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved kapasitetsmangel eller andre driftsforhold, og vil i så fall varsle kunden så snart som mulig.
Kunden er ansvarlig for at kontaktinformasjon (e-post og telefon) oppgitt ved bestilling er korrekt, slik at vi kan nå kunden ved behov.
4. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med gjeldende sats på 25 % med mindre annet er oppgitt. Vi forbeholder oss retten til å justere priser uten forhåndsvarsel, men prisen gåeldende på bestillingstidspunktet vil alltid gjelde for bekreftet ordre.
Betaling skjer elektronisk via Vipps. Betaling må være gjennomført og bekreftet før ferdig arbeid utleveres. Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å holde tilbake hjulene inntil betaling er mottatt.
Vipps-betaling behandles av Vipps AS i henhold til deres egne vilkår og personvernerklæring, tilgjengelig på vipps.no/vilkar.
5. Avbestilling og endringer
Avbestilling eller endring av en bestilling må meldes til oss senest 24 timer før avtalt tidspunkt. Avbestilling kan gjøres via e-post eller telefon. Ved avbestilling innen fristen påløper ingen avgift.
Avbestilling etter fristen, eller manglende oppmøte uten forhåndsvarsel, kan medføre et gebyr tilsvarende inntil 50 % av den bestilte tjenestens pris.
6. Angreretten
I henhold til angrerettloven har forbrukere normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester. Angreretten gjelder imidlertid ikke for tjenester som er fullstendig utført, dersom utføringen er påbegynt med kundens uttrykkelige samtykke og kunden har bekreftet at vedkommende mister angreretten når tjenesten er fullført, jf. angrerettloven § 22 bokstav a.
Ved bestilling av dekkomlegging og/eller balansering samtykker kunden til at tjenesten kan påbegynnes umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller når arbeidet er utført.
7. Reklamasjon og garanti
Kunden har rett til å reklamere på utført arbeid dersom det foreligger en mangel. Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, og senest innen to år etter at tjenesten ble utført, jf. håndverkertjenesteloven.
Reklamasjon fremmes skriftlig til vår e-postadresse (morten@kvv.as) med beskrivelse av mangelen og dokumentasjon (f.eks. bilder). Vi forbeholder oss retten til å utføre utbedring før eventuell erstatning eller prisavslag vurderes.
Vi er ikke ansvarlige for skader på dekk, felger eller hjul som skyldes slitasje, feil fra tidligere utført arbeid av tredjepart, eller skader som ikke er forårsaket av vårt arbeid.
8. Ansvarsbegrensning
Vårt ansvar er begrenset til direkte tap og kan ikke overstige den betalte prisen for den aktuelle tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller andre konsekvenstap.
9. Personvern og behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Opplysningene som samles inn (navn, e-postadresse og telefonnummer) brukes til å administrere bestillinger, sende ordrebekreftelser og kvitteringer, samt eventuelt kontakte kunden i forbindelse med bestillingen.
Personopplysninger deles ikke med tredjepart med unntak av betalingsløsningen (Vipps) og nødvendige systemleverandører. Kunden kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av sine opplysninger ved å kontakte oss.
10. Tvisteløsning
Dersom det oppstår tvist i forbindelse med en ordre eller utført tjeneste, oppfordres kunden til først å ta kontakt med oss direkte for en minnelig løsning. Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, kan kunden klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbruker Europa. Norsk lov gjelder for alle avtaler inngått med oss.
11. Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsvilkårene. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato. Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet er gjeldende for den aktuelle ordren.
Sist oppdatert: 01.05.2025 — Døgnvill Dekkservice (Kvv Nordby , org.nr. 922965749)